Le profil des voyageurs d’affaires français a changé depuis quelques années. Businessman ou businesswoman, leurs attentes en matière d’hôtellerie ont évolué. Éloignés plusieurs jours ou plus de leur domicile, mieux vaut satisfaire leurs nouvelles exigences en matière de bien-être au risque de les voir filer vers la concurrence.
Voici le portrait en quelques chiffres du voyageur d’affaires « long séjour » d’après les résultats d’une étude réalisée par l’IFOP pour Adagio en mai 2016. L’étude révèle que sur 526 voyageurs interrogés, 25 % d’entre eux apprécient les services d’un établissement hôtelier leur permettant de se détendre.
Une nouvelle génération de voyageurs…
Les voyageurs d’affaires sont à 57,5 % des hommes. Cadres pour la majorité d’entre eux (54 %), ils résident en région parisienne (31,4 %) et ont entre 35 et 49 ans (50,5 %).
Quant aux femmes, elles représentent 42,5 % du panel de ces voyageurs. 53,4 % effectuent des déplacements professionnels essentiellement en France, et 30 % d’entre elles sont issues de la génération Y.
… avec quelles attentes ?
Hommes ou femmes, les voyageurs d’affaires misent tout sur la détente lors de leur séjour à l’hôtel. Ils attendent de l’établissement des prestations de qualité couplant confort et bien-être. Salle de fitness ou encore piscine, 25 % d’entre eux apprécient les services leur permettant de prendre un peu de bon temps après leur journée de travail.
Très axés sur les nouvelles technologies, ils sont également en quête d’outils numériques performants (32,5 % estiment la liseuse électronique indispensable) et d’une connectivité multisupport irréprochable.
Pour maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, les voyageurs d’affaires ressentent de plus en plus le besoin d’être reçus dans des établissements hôteliers conviviaux, à l’écoute de leurs désirs. A bon entendeur…
